威尼斯赌博平台

收单业务“三步法”

——浙江衢州市分公司发展收单业务纪实
冯君2019-10-16来源:威尼斯赌博平台网

  “杜老板,前两天为您办理的扫码付,用着怎么样?”“薛局长,你的推荐真不错,资金当天就能到账,比我原来贴的一堆二维码方便多了!我隔壁的张老板看这么方便也想办理,你去帮他办一个嘛。”近日,浙江省衢州市邮政分公司杜泽支局局长薛建在走访时,得到了办理收单业务商户的好评。

  自浙江邮政启动收单业务以来,衢州市分公司树立“早发展,早受益”的意识,全力推进。截至10月8日,衢州市分公司新增收单业务商户2824位,排名全省邮政第1位。

  先易后难促升级

  衢州市分公司是衢州市最早推广商户收款二维码的金融机构。早在2016年8月,就开始为金融客户免费制作微信、支付宝二维码,并成功开发了移动支付客户群体。如今推出的扫码付业务,是为原有业务锦上添花。

  “我年纪大了,不太会用手机,微信、支付宝都是直接存到零钱里,我记不住怎么提现。现在好了,在邮政办理的扫码付,直接存到银行卡上。钱到账了,还会通知我,可方便了。”烧烤店老板张女士高兴地说。

  衢州市分公司采取先易后难的策略,前期,先对存量商户开展扫码付业务升级宣传,一对一上门讲解,并直接在现场办理;后期,对于较难发展的新商户,尤其是使用他行扫码付的商户,采取“四必”策略,即商户必访、访必开口、开口必介绍、拒绝必回访。对于初次上门就拒绝的商户,至少再进行3次以上的上门回访。

  先近后远广宣传

  “快点,车要开了!”“来了,来了!马上就到了。”国庆前,峡川镇东坪村村民们包车赶去14公里外的杜泽支局办理收单业务,他们要在“十一黄金周”到来前申请好码牌,为旅游旺季做好准备。东坪村有着1300多年历史的唐朝古道,沿着1144个台阶走上去,可以欣赏到树龄均在800年以上的古树群,每年都会吸引大量的游客前来一睹美景。随着旅游业的兴起,东坪村的家家户户都办起了农家乐,自然也有了办理扫码付的需求。

  哪里有扫码付业务的办理需求,哪里便是邮政的宣传点。衢州市分公司采取先近后远的宣传策略,先是对网点周边进行扫街式走访宣传,对学校、菜场、超市等进行一对一上门宣传,并结合网点开展的“夏日清凉走访”“新版人民币宣传”等外拓活动,重点介绍邮政扫码付的优势,积极宣传配合业务办理赠送的智能收款音响、扫码枪、扫码盒子等礼品;其后,对服务范围内的村镇进行走访宣传,不断扩大辐射半径,最终实现邮政服务范围内的全覆盖宣传。

  先内后外拓市场

  “今天的晨会,我们一起学习第十二期银联商务收单问题汇总……”每天早晨七点半,杜泽支局都会召开晨会,全员一起学习收单业务办理中的若干问题。

  为有效提升员工专业素养,提高客户开发成功率,针对业务发展中存在的问题,除银联商务人员现场及微信群解答外,衢州市分公司还不定期汇总日常问题,编制问题汇总单,为网点提供解决路径,让各网点都能做到“内部先掌握,外拓后铺开”。同时,衢州市分公司多次开展收单业务培训,通过现场教学演示,实现金融从业人员全面通关。

  衢州市分公司还开发了“衢州邮政银联商务码牌申请表”小程序,有效解决了外拓时使用的纸质空白码牌没有商户名称和网点联系电话的问题,营销员通过小程序提交正式码牌申请,银联商务直接通过后台获取数据,打印定制码牌,第一时间寄到网点,短缩了申请时间,从原先的7天优化至两天内完成申请并拿到码牌,大幅度提高码牌申请效率。

  未来,衢州市分公司将继续在完善技术支撑、提高商户质量上下功夫,不断提高客户黏性,沉淀高质量、低成本存款,实现长效发展。