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桂阳县:以空白乡镇网点为阵地

白娜2020-08-19来源:威尼斯赌博平台报

  “邮政的这款保险产品真不错,还提供上门服务,真好。”正在参加湖南桂阳县方元邮政支局燕塘空白乡镇网点产说会的客户邓女士,在听了邮政业务介绍后立即开办了一张储蓄卡,购买了2万元期交保险产品,又现场安装了一台ETC。网点员工雷全仁喜笑颜开,这个月他的业绩又提升啦! 

  这种以空白乡镇为阵地,一月开一次有质量的产说会的模式已试行半年有余。截至7月底,桂阳县空白乡镇网点渠道转型初显成效,全县累计召开产说会58场,获客620人,新增金融总资产246万元,新增线上绑卡260户,新增ETC注册60户,销售“别样郴州旅游卡”120张,揽收农特寄递包裹511件。 

  他们是怎么做到的?为有效发挥空白乡镇网点作用,全面提升空白乡镇网点效能,桂阳县邮政分公司站在空白乡镇网点员工的角度,解决了三个难题。 

  以措施谋出路,解决“为什么干”。普遍服务是邮政企业的“立业之本”。桂阳县分公司严格按照上级对空白乡镇网点效能提升的安排部署,按照“叠加叠加再叠加、代办代办再代办、代理代理再代理”的要求,通过科学布局、分类管理、业务叠加、场景打造,积极推进27个空白乡镇网点由单一型向综合型网点转型。为了让员工清楚“为什么干”“这么干我能产生什么效益”,桂阳县分公司站在帮助员工增加收入的角度,实行“浮动底薪+提成”的浮动奖励机制,通过每个月召开一场有质量的产说会模式,帮助每位员工每月增加1000元收入,极大地提高了员工的积极性和主动性。 

  以机制谋创新,解决“干什么”。为了让员工心里有“底”,知道自己“干什么”才能增加收入,桂阳县分公司创新激励机制,从以往生硬地下达计划任务转变成下达奖励目标,把产品营销提成做成收入来源清单,帮员工算明白账,从让他们“心动”到切实转变其营销思路。 

  以协同谋发展,解决“怎么干”。协同是邮政最核心的优势。桂阳县分公司利用“1234推进法”打通操作流程,即1个主题(产说会)、2款主打产品(ETC、期交保费)、3天走访蓄客、4个层面人员明确职责分工,确保空白乡镇网点出业绩出效果。在具体操作上,员工负责找客户做转介,支局管理人员负责走访维客,专业部门负责话术培训和活动支撑,挂点人员负责活动督导和管控。各部门联动发展,各板块协同发展,实现了空白乡镇网点经营效益和社会效益双提升。