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中华工商时报:邮储银行数字人民币智造新零售“朋友圈”

董潇2021-09-10来源:中华工商时报

  在2021年中国国际服务贸易交易会金融服务专题展(以下简称“服贸会金融展”)中,邮储银行的展位引人关注。作为金融行业代表之一,邮储银行北京分行以“金融聚力普惠万家数字金融助力美好生活”为主题,从“数字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服务展示专区,全面展示了邮储银行北京分行数字化转型的创新实践成果,深度阐释该行如何推动用户数字化、体验极致化、产品个性化、数据资产化、服务场景化。 此次邮储银行在服贸会金融展中“数币大道”展区成为重头戏,展区里,邮储银行北京分行携手多家数字人民币商户,为参观者带来各具特色的数字人民币场景。更有邮品盲盒机、留声明信片个性化打印等特色活动,吸引了众多参观者驻足邮储银行数币大道区域进行现场体验。在沉浸式画屏互动拍照区域,年轻参观者们摆出各种POSE,留下有意义的瞬间。同时,在邮储银行数币大道展区,参观者们还可以现场体验数字人民币支付场景,购买圆明园文创、百年老字号吴裕泰茶叶、贵金属以及享受瑞尔齿科现场检查等。 据了解,自数字人民币在京试点以来,邮储银行北京分行实现了多项创新成果。例如,该行推出叠加健康宝查询功能的“无源可视卡硬钱包”,其外观与普通银行卡差不多,但卡片右上角有一块墨水屏窗口,清晰地显示了消费金额、卡片余额和一个健康宝二维码,在没有网络的环境下,也可以正常支付,很大程度上缓解老年人“数字化困境”。在深化特色助老场景的同时,邮储银行北京分行积极推进多样化数字人民币支付场景,邮储银行“无人驾驶数币支付体验车”,实现无人驾驶、远程操作、移动金融服务等多种功能。同时,邮储银行北京分行不断开拓数字人民币使用范围,越来越多的消费场景在北京市各区相继落地,在“科技金融助农”“公共服务便捷万家”、关爱“一老一小”“手语服务便利特殊人群”等多领域场景展开数字人民币支付服务,让消费者、商户切实感受到数字人民币支付的便利和实惠,也为数字人民币应用拓展了新的思路。 近年来,围绕数字化转型主线,邮储银行北京分行积极推进客户数字化、产品数字化、平台化经营、经营管理数字化及网点数字化转型,试点推广云工作室场景,全面提升微信生态运营能力,截至6月末,邮储银行北京微信公众号关注人数突破100万人,网点微信客户群客户突破21万户。 而作为数字人民币试点的商业银行,邮储银行始终在严格遵循人民银行基本原则的基础上,打造开放共享、智慧互联的数字人民币核心系统,建立了一套体现邮储银行特色的数字人民币提供、流通及运行体系,围绕银行普惠金融、邮政普遍服务、本地生活场景等,通过数字人民币更好地服务“三农”、城乡居民和中小企业,为客户提供便捷、高效、优质的数字人民币服务。 邮储银行北京分行负责人表示,下一步,该行将不断强化科技赋能和数字化创新,遵循邮储银行总行数字化布局的六大策略(一条主线、双轮驱动、三大业务、四大能力、五个布局、六大支撑),通过产品、运营和渠道的数字化改造优化,依托数据与科技双维赋能,加快运营机制的敏捷重塑,聚焦业务模式的智慧再造,推动生态体系的协同共建,从而提升客户体验、增加客户黏性、活跃客户行为、优化内部流程、强化经营效能,为构建“客户在哪里,金融服务就在哪里”的开放银行而不懈奋斗。