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北京日报客户端:好看、好玩、实用 邮储银行展区传递“1+1+N”服务理念

李悦2021-09-03来源:北京日报客户端

  2021年9月3日至7日,2021年中国国际服务贸易交易会金融服务专题展(下简称“服贸会金融展”)在北京首钢园区10号馆、11号馆举办,相较于往年,本届服贸会金融展更增加了趣味性,增添了体验感。从数字金融、绿色金融、两区金融到将医疗教育、消费金融、智慧城市,科技在展会中大放光彩,为参观者带来了不一样的金融体验。

  

  来到邮储银行的展区,这里有集中展现邮储银行北京分行在服务乡村振兴、服务百姓民生、服务实体经济的举措和成果的“普惠万家”,亦有体验吃喝玩乐一站式金融服务的“YOU 商街”,而最让人跃跃欲试的,莫过于“数币大道”展区中的种种沉浸式数字人民币场景体验。邮品盲盒机、留声明信片个性化打印......

  邮储银行北京分行在展区的布置中深度阐释了如何以科技赋能金融,用细节展示出近年来邮储银行为构建“客户在哪里,金融服务就在哪里”的开放银行做出的不懈努力。

  视频移动营业厅 “随时随地”提供温暖贴心金融服务

  “对着这里说话,我们就能即刻收到您的业务需求”。展区中的金融服务体验设备是本次服贸会邮储银行展厅的一大亮点。在展区,邮储银行北京分行打造了“视频移动营业厅”,通过联网核查、OCR识别(光学字符识别)、远程音视频技术等前沿科技手段,采取线上音视频连接模式,可以现场为参观者提供非接触式远程银行服务,足不出户即可办理金融业务。邮储银行北京分行“视频移动营业厅”打破了线下业务空间局限,弥补物理网点客户服务便利性的不足,通过模拟线下业务办理场景,实现“随时、随地”为客户提供有温度的金融服务。

  目前,邮储银行北京分行已将“视频移动营业厅”技术应用到财富中心建设中,搭建起财富顾问远程交互系统。后台财富顾问通过线上音视频连接、交互的方式,远程支撑前台理财经理陪访财富客户,很大程度上缩短客户管理链条,客户可以享受更高效的资产配置服务和“1+1+N”的升级服务体验。

  “只需要通过小程序上传您选择的个性化图片,就能拥有您独一无二的‘服贸会纪念卡’”,展厅现场邮储银行北京分行为参观者提供“个性化定制服务”,据了解此举是邮储银行北京分行在新兴技术与传统业务融合上的一次创新尝试。

  现场,一名参观者通过小程序上传照片,短短几分钟后,就拿到了一张独有的“服贸会纪念卡”,卡面颜色丰富、色彩明艳、画质清晰。

  “‘个性化制卡’服务采用了先进的图片识别处理技术、加密算法技术、再转印及双面打印技术等,可以满足客户对卡面的个性化定制需求,同时支持在智能卡等不平整的证卡表面打印。”邮储银行北京分行的工作人员介绍,近年来,邮储银行北京分行积极运用前沿技术,通过构建前台敏捷、中台强大、后台稳定的企业级信息系统,不断完善科技架构,实现AI智能语音交互、客户身份无感识别、虚拟迎宾机器人、ITM 5G远程视频应用等多方面技术突破,让科技不断赋能业务发展,让金融服务更贴心、更便捷。

  数字人民币场景 “多色多彩”带来方便快捷支付体验

  “快看快看,我使用数字人民币支付1元钱,抽到了一个限量邮品的盲盒!”邮储银行的展区里,一名数字人民币体验者兴奋地向同伴展示自己的“成果”。

  作为此次服贸会邮储银行展示的重头戏,在“数币大道”展区,邮储银行北京分行呈现了一系列丰富的数字人民币建设成果,参观者们还可以现场体验数字人民币支付场景。邮品盲盒机、留声明信片个性化打印等特色活动,吸引了众多参观者驻足邮储银行数币大道区域进行现场体验。在沉浸式画屏互动拍照区域,年轻参观者们摆出各种POSE,留下有意义的瞬间。

  自数字人民币在京试点以来,邮储银行北京分行实现了多项创新成果。如推出叠加健康宝查询功能的“无源可视卡硬钱包”,其外观与普通银行卡差不多,但卡片右上角有一块墨水屏窗口,清晰地显示了消费金额、卡片余额和一个健康宝二维码。在没有网络的环境下,也可以正常支付,很大程度上缓解老年人“数字化困境”。在深化特色助老场景的同时,邮储银行北京分行积极推进多样化数字人民币支付场景,邮储银行“无人驾驶数币支付体验车”,实现无人驾驶、远程操作、移动金融服务等多种功能。

  作为数字人民币试点的商业银行,邮储银行在严格遵循人民银行基本原则的基础上,打造了开放共享、智慧互联的数字人民币核心系统,建立了一套体现邮储银行特色的数字人民币提供、流通及运行体系,围绕银行普惠金融、邮政普遍服务、本地生活场景等,通过数字人民币更好地服务“三农”、城乡居民和中小企业,为客户提供便捷、高效、优质的数字人民币服务。同时,邮储银行北京分行不断开拓数字人民币使用范围,越来越多的消费场景在北京市各区相继落地,在“科技金融助农”、“公共服务便捷万家”、关爱“一老一小”、“手语服务便利特殊人群”等多领域场景展开数字人民币支付服务,让消费者、商户切实感受到数字人民币支付的便利和实惠,也为数字人民币应用拓展了新的思路。